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Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (les « CGV ») régissent, d'une part, les ventes de produits conclues sur le site meandrine.com (le « Site ») entre le vendeur ci-dessous désigné et toute personne physique non professionnelle effectuant un achat (le « Client » ou « vous »), et d'autre part les conditions d'accès et d'utilisation du Site par tout visiteur.
Les articles 1 à 16 portent sur la vente. Les articles 17 à 25 portent sur l'utilisation du Site.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site, notamment depuis le pied de page et au cours du processus de commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV modifiées ne s'appliquent qu'aux commandes postérieures à leur mise en ligne.
Vendeur : M. Thomas FARDEL, entrepreneur individuel (EI), exploitant sous le nom commercial TF Design et la marque MEANDRINE.
Siège : 8 rue Mont Saint Éloi, 62690 Agnières, France.
SIREN : 102 882 826 — SIRET : 102 882 826 00013 — Code APE : 4791B.
Immatriculé au Registre National des Entreprises (RNE) le 25/03/2026.
TVA : non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).
Contact : contact@meandrine.com.
Les produits proposés sont des lampes décoratives et objets de décoration imprimés en 3D, conçus par des studios de design partenaires, imprimés en trois dimensions puis finis à la main dans notre atelier en France. Le studio à l'origine de chaque modèle est crédité sur la fiche produit correspondante.
Chaque produit fait l'objet d'un descriptif reprenant ses caractéristiques essentielles (dimensions, matière, type d'éclairage, alimentation). Les produits étant fabriqués à la commande et finis à la main, de légères variations de teinte, de texture ou d'aspect entre deux exemplaires sont inhérentes au procédé artisanal et ne constituent pas un défaut. Les visuels du Site sont fidèles quant à la forme, la matière, les proportions et l'effet lumineux du produit. Certaines images sont des mises en scène destinées à illustrer le produit dans un intérieur : l'environnement représenté est indicatif et n'est pas contractuel. Une différence mineure de rendu liée au réglage de votre écran ne constitue pas davantage un défaut.
Transparence sur nos contenus : certaines mises en scène et certains textes du Site sont créés ou assistés par des outils d'intelligence artificielle, sous notre contrôle éditorial. Le produit y est dans tous les cas représenté fidèlement quant à sa forme, sa matière, ses proportions et son effet lumineux. Seules les caractéristiques essentielles figurant sur la fiche produit — dimensions, matière, poids, alimentation et prix — ont valeur contractuelle ; les contenus descriptifs et évocateurs relèvent de la présentation.
Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite de nos capacités de production. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé sans délai.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En application de l'article 293 B du CGI (franchise en base de TVA), la TVA n'est pas applicable ; les prix ne comportent donc pas de TVA.
Les frais de livraison sont inclus dans le prix pour les livraisons en France métropolitaine et en Corse (livraison offerte). Pour toutes les autres destinations, y compris l'outre-mer, les modalités et frais éventuels sont précisés à l'article 8 et rappelés avant la validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste de prix, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le Client.
La commande suit les étapes suivantes : sélection du produit et ajout au panier, puis vérification d'un récapitulatif détaillé (produits, quantités, prix, frais de livraison, adresse) permettant au Client de corriger toute erreur avant de confirmer, les présentes CGV étant accessibles à cette étape. Conformément à la technique dite du double clic, la validation finale du paiement vaut conclusion du contrat et acceptation sans réserve des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. Le vendeur archive les commandes conformément à la réglementation ; ces enregistrements font foi entre les parties. Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale, de mauvaise foi, ou en cas de litige antérieur avec le Client.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée Shopify Payments (Stripe). Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire de paiement ; le vendeur n'a jamais accès à vos numéros de carte et ne les conserve pas.
La commande n'est enregistrée qu'après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Chaque lampe étant imprimée puis finie à la main à la commande, un délai de préparation de 10 jours ouvrés s'écoule entre la validation de la commande et l'expédition. Ce délai vous est rappelé sur la fiche produit et lors de la commande. Vous recevez une notification à l'expédition, avec un numéro de suivi.
Transporteur : Colissimo (La Poste), avec suivi.
Zones et frais :
Délai de livraison : le délai de préparation (article 7) s'ajoute au délai d'acheminement Colissimo (généralement 2 à 3 jours ouvrés en France). Le délai global maximal est de trente (30) jours à compter de la commande, sauf accord contraire. Ce délai s'entend hors durée de dédouanement pour les destinations hors Union européenne : cette étape relève des autorités douanières du pays de destination et échappe au contrôle du vendeur. En cas de dépassement imputable au vendeur, le Client peut demander la résolution de la commande et être remboursé, dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
Transfert des risques : conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits ne sont transférés au Client qu'au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis. Le transport demeure sous la responsabilité du vendeur.
Réception : il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception.
Produit endommagé à la réception : en cas de casse au transport, contactez-nous sous 72 heures à contact@meandrine.com avec des photographies du produit et de l'emballage. Après vérification, nous procédons au remplacement (nouvelle fabrication) ou au remboursement, sans frais pour vous.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Modalités : informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@meandrine.com, ou formulaire type en annexe). Vous renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre demande. Nous vous recommandons de réutiliser l'emballage d'origine afin de protéger la lampe pendant le transport retour.
Frais de retour : les frais directs de renvoi sont à la charge du Client.
Exclusion : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client (par exemple un coloris ou une finition sur mesure demandés par le Client). Cette exclusion ne concerne pas les produits standards du catalogue, pour lesquels le droit de rétractation de 14 jours s'applique pleinement.
En cas de rétractation, le vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, hors frais de retour le cas échéant, au plus tard quatorze (14) jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le cas échéant, une retenue proportionnelle à cette dépréciation peut être appliquée sur le remboursement.
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie :
Pour la mettre en œuvre, contactez contact@meandrine.com. Ces garanties s'appliquent sans préjudice du droit de rétractation. Elles ne couvrent pas l'usure normale ni les dommages résultant d'un usage non conforme (exposition à une source de chaleur directe, chocs, nettoyage inadapté — nettoyer au chiffon sec).
Le vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'inexécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure (article 13). Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination ; le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage inapproprié.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l'événement.
L'ensemble des éléments du Site (textes, photographies, vidéos, logo, charte graphique) et la marque MEANDRINE sont protégés. Les modèles de lampes sont conçus par des studios de design partenaires et demeurent la propriété intellectuelle de leurs auteurs respectifs. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite. L'achat d'un produit ne confère au Client aucun droit de propriété intellectuelle sur le design ou la marque.
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le Site. Le Client dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il peut exercer à contact@meandrine.com.
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable : le Client adressera une réclamation écrite au vendeur (contact@meandrine.com). À défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur, au sens de l'article L.612-2 du Code de la consommation, a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du Code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle — https://www.mediateur-consommation-smp.fr/ — Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.
L'accès au Site et la passation d'une commande supposent que vous soyez juridiquement capable de contracter. La création d'un compte client est facultative : vous pouvez commander en tant qu'invité.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes, en particulier votre adresse de livraison et votre adresse e-mail. Une commande non livrée en raison d'une adresse erronée ou incomplète ne saurait engager la responsabilité du vendeur ; les frais d'une nouvelle expédition resteraient à votre charge.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des opérations effectuées depuis votre compte. Prévenez-nous sans délai à contact@meandrine.com en cas d'utilisation non autorisée. Un compte ne peut être cédé ni transféré à un tiers.
Le Site ne peut être utilisé qu'à des fins licites. Il vous est notamment interdit :
En cas de manquement, le vendeur peut suspendre ou clôturer l'accès au Site et au compte concerné, sans préjudice de toute action en justice.
Si vous déposez un avis, une photographie, un commentaire ou toute autre contribution sur le Site, vous nous accordez le droit de la reproduire, l'afficher et la diffuser sur le Site et sur nos supports de communication, à titre gratuit, pour la durée de publication de la contribution et pour le monde entier.
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Le vendeur se réserve le droit de refuser ou de retirer toute contribution illicite, diffamatoire, injurieuse, hors sujet ou contraire aux présentes conditions. Les avis publiés n'engagent que leurs auteurs. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre contribution en écrivant à contact@meandrine.com.
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Le Site est propulsé par la plateforme Shopify, qui permet au vendeur de proposer ses services. Toute vente conclue sur le Site l'est cependant directement avec MEANDRINE. Shopify n'est partie à aucune vente entre vous et le vendeur, et ne saurait être tenue responsable des produits vendus ni de l'exécution des commandes.
L'accès au Site par un agent logiciel, c'est-à-dire tout programme agissant de façon autonome ou semi-autonome pour le compte d'une personne, n'est autorisé qu'à la condition que cet agent s'identifie clairement comme tel dans ses requêtes, ne dissimule pas sa nature automatisée, ne cherche pas à imiter un comportement humain ni à contourner les dispositifs distinguant un utilisateur humain d'un programme. Le vendeur peut restreindre ou bloquer techniquement de tels accès.
Le vendeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de cette commande ; les modifications ne s'appliquent qu'aux commandes postérieures à leur mise en ligne. La version à jour est consultable en permanence sur le Site.
Si une stipulation des présentes conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur plein effet. Le fait pour le vendeur de ne pas se prévaloir d'une stipulation ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Le Client ne peut céder ses droits et obligations au titre des présentes sans l'accord écrit du vendeur. Le vendeur peut céder les présentes dans le cadre d'une cession de son activité, sans que les droits du Client n'en soient affectés.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité, le cas échéant par la médiation prévue à l'article 16.
À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Aucune stipulation des présentes ne saurait le priver du bénéfice des dispositions impératives protectrices du droit français de la consommation.
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de M. Thomas Fardel (MEANDRINE), 8 rue Mont Saint Éloi, 62690 Agnières — contact@meandrine.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
Commande n° : ................................................
Commandée le / reçue le : ..................................
Nom du (des) client(s) : ....................................
Adresse du (des) client(s) : ................................
Date : ......................................................
Signature (si envoi papier) : ...............................
