Politique de confidentialité

MEANDRINE — Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

MEANDRINE exploite cette boutique en ligne et les services associés : informations, contenus, fonctionnalités, outils et produits qui vous sont proposés en tant que client (ci-après les « Services »). La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos conditions générales de vente et la présente politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Responsable du traitement

M. Thomas FARDEL, entrepreneur individuel (EI), exploitant la marque MEANDRINE.

8 rue Mont Saint Éloi, 62690 Agnières, France — SIRET 102 882 826 00013.

Contact : contact@meandrine.com.

Les informations que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement vous être reliées. Selon votre manière d'interagir avec les Services, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone, adresse e-mail.
• Informations de paiement : détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement. Les numéros de carte sont transmis directement à notre prestataire de paiement ; nous n'y avons jamais accès et ne les conservons pas.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres, si vous créez un compte.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique de vos commandes.
• Vos échanges avec nous : contenu de vos messages au service client.
• Informations techniques : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : comment et quand vous accédez aux Services et interagissez avec eux.

D'où proviennent ces informations

• Directement de vous, lorsque vous commandez, créez un compte ou nous écrivez.
• Automatiquement depuis votre appareil, via les cookies et technologies similaires.
• De nos prestataires, lorsqu'ils traitent des données pour notre compte.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

• Traiter et livrer vos commandes, assurer le service après-vente — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, sécuriser les paiements, détecter les activités frauduleuses — intérêt légitime.
• Répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale — exécution du contrat ou intérêt légitime.
• Envoyer des informations commerciales (newsletter, e-mails promotionnels) — consentement, révocable à tout moment.
• Mesurer l'audience du site et l'améliorer — intérêt légitime ou consentement selon les cookies déposés.
• Diffuser des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et en mesurer la performance — consentement.
• Répondre à nos obligations légales et aux demandes des autorités compétentes — obligation légale.

À qui nous les communiquons

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires au fonctionnement des Services :

• Shopify : hébergement et plateforme e-commerce.
• Notre prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions.
• La Poste / Colissimo, pour l'acheminement de vos commandes.
• Notre outil d'e-mailing, pour les confirmations et, si vous y avez consenti, la newsletter.
• Google (Google Analytics), pour la mesure d'audience.
• Meta (Facebook, Instagram) et, le cas échéant, TikTok, pour la diffusion et la mesure de nos publicités — uniquement si vous y avez consenti via le bandeau cookies.

Vos données peuvent également être communiquées dans le cadre d'une obligation légale, d'une procédure judiciaire, ou pour faire valoir nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations relatives à votre utilisation du site afin de fournir et d'améliorer la plateforme. Les informations que vous nous transmettez sont partagées avec Shopify et, le cas échéant, avec des tiers pouvant être situés hors de votre pays de résidence.

Nous utilisons par ailleurs certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui exploitent des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify agit comme responsable du traitement pour ces finalités, y compris pour répondre aux demandes d'exercice de vos droits. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users et exercer vos droits auprès de Shopify via https://privacy.shopify.com/fr.

Combien de temps nous les conservons

• Données d'un client actif : durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à nos obligations légales.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Échanges avec le service client : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage pour la durée des garanties applicables.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (navigation, panier, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement. Il utilise également, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing, notamment ceux déposés par Google et Meta.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies accessible sur le site. Refuser les cookies non essentiels n'empêche pas de naviguer ni de commander.

Liens vers des sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne contrôlons ni leur contenu, ni leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous vous invitons à consulter leurs propres politiques. La présence d'un lien ne vaut pas approbation de notre part.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant nous ayant transmis des données, écrivez-nous à contact@meandrine.com pour en demander la suppression.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos informations. Aucun dispositif n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger des données inexactes.
• Effacement : demander la suppression de vos données.
• Limitation et opposition : demander l'arrêt ou la restriction de certains traitements.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable, ou en demander le transfert.
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements qui en dépendent. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
• Désabonnement : chaque e-mail promotionnel contient un lien de désinscription. Vous continuerez à recevoir les messages liés à vos commandes.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@meandrine.com. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et nous y répondrons dans les délais prévus par la réglementation. L'exercice de vos droits n'entraîne aucune conséquence défavorable pour vous.

Réclamations

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Google, Meta et TikTok, peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation ou tout autre mécanisme reconnu.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La version révisée sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur nos pratiques en matière de données personnelles :

MEANDRINE — Thomas FARDEL, entrepreneur individuel (EI)
8 rue Mont Saint Éloi, 62690 Agnières, France
contact@meandrine.com